Eliminar tu cuenta y tus datos
Tienes el control total de tu información. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Pilas! y
todos los datos asociados.
📱 Desde la aplicación (recomendado)
1
Abre Pilas! e inicia sesión como administrador de tu tienda.
2
Entra al menú y abre Configuración.
3
Baja hasta la sección "⚠️ Zona de peligro" y toca "🗑️ Eliminar mi
cuenta".
4
Escribe el nombre de tu tienda para confirmar y toca "Eliminar cuenta".
🗂️ Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borra permanentemente toda la información de tu tienda:
- Tu inventario y catálogo de productos
- Tu historial completo de ventas y movimientos
- Tus clientes y su información (CRM)
- Tus vendedores y sus accesos
- Tus créditos, bancos y datos financieros
- Tu configuración y perfil de tienda
- Tu información fiscal y registros
Si tienes una suscripción PRO activa, se cancela automáticamente al solicitar la eliminación.
⏳ Período de gracia de 30 días
Después de solicitar la eliminación, tu cuenta queda marcada por 30 días antes del borrado
definitivo. Si cambias de opinión, solo inicia sesión de nuevo dentro de ese plazo y podrás
reactivar tu cuenta con todos tus datos intactos.
Importante: una vez transcurridos los 30 días, el borrado es permanente e irreversible. No
podremos recuperar tu información después de ese plazo.
✉️ ¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres que procesemos la eliminación por ti, escríbenos y lo
haremos en un plazo máximo de 30 días:
pilasemprendedores@gmail.com
Incluye el nombre de tu tienda y el correo o
teléfono con el que te registraste para verificar tu identidad.